Complaints

Under the Croatian Consumer Protection Act, you may submit a written complaint about a product or about how we do business.

HOW TO COMPLAIN

- By email: arcracing.eu@gmail.com - By post: ARC RACING, vl. Luka Vuković, Ulica Zinke Kunc 4, 10000 Zagreb

Please include your order number, a description of the problem and your contact details. Attach a photo if you can.

OUR RESPONSE

We will confirm receipt of your complaint in writing without delay, and will respond in writing no later than 15 days from receipt, stating clearly whether we accept it.

We keep a record of all complaints received, as required by law.

REKLAMACIJE I PRIGOVORI

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, potrošač može podnijeti pisani prigovor na kupljenu robu ili na naše poslovanje.

KAKO PODNIJETI PRIGOVOR

- E-poštom na: arcracing.eu@gmail.com - Poštom na: ARC RACING, vl. Luka Vuković, Ulica Zinke Kunc 4, 10000 Zagreb

U prigovoru molimo navedite broj narudžbe, opis problema i Vaše podatke za kontakt. Ako je moguće, priložite fotografiju.

NAŠ ODGOVOR

Bez odgađanja ćemo Vam pisanim putem potvrditi primitak prigovora. Na prigovor ćemo pisano odgovoriti najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja.

Vodimo evidenciju svih zaprimljenih prigovora sukladno zakonu.